Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

Equilibrium gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Equilibrium è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni così come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state de-identificate, in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da queste informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie inclusi numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri o acquistati, restituiti, cambiati o annullati e le transazioni passate.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni inserite nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando interagisci o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li ingaggiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso per adempiere al nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per te, come consigliarti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò potrebbe includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare al meglio i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, sms o posta cartacea, e per mostrarti annunci pubblicitari online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli acquistati in precedenza o aggiunti al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, per offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, investigare o intraprendere azioni in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Raccomandiamo vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
• Comunicazione con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, per risponderti, per fornirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste da parte delle forze dell'ordine o di agenzie governative, per investigare o partecipare a scoperte civili, contenziosi potenziali o effettivi, o altri procedimenti legali contraddittori, e per far rispettare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e fare pubblicità per te. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di ordinarci di non condividere informazioni su di te per mostrarti annunci mirati e marketing basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
• Quando ci richiedi, richiedi o acconsenti in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di login.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far valere eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta le informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi stessi. Le informazioni inviate ai Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può fare uso delle informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, compreso il riscontro alle tue richieste di esercizio dei tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per tali scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, puoi visitare la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui Link al Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti verificare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori al di sotto della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come tali termini sono definiti dalle leggi applicabili) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di essere consapevoli del fatto che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni inviateci potrebbero non essere sicure durante il transito. Raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità delle informazioni per mantenere il tuo account, per fornirti i Servizi, per adempiere agli obblighi di legge, per risolvere controversie o per far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere il loro trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali e potrai disattivare la ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. In caso di disattivazione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci ai dati di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare il sito https://privacy.shopify.com/en.

Non applicheremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalle leggi applicabili. In conformità con le leggi vigenti, puoi nominare un delegato autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un delegato, richiederemo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente come richiesto dalle leggi applicabili.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai dati di contatto riportati di seguito, oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso un paese che è stato giudicato in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy modificata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di telefonarci o inviarci un'email all'indirizzo info@eqcoffee.eu oppure di contattarci all'indirizzo C/ Blasco de Garay 64A, 08004, Barcellona, ES. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento delle tue informazioni personali.